Поддержка
Если клиент работает, открой раздел «Помощь» и отправь обращение с описанием проблемы. Сохрани номер обращения.
Что указать в обращении
Версию клиента, порядок действий, ожидаемый результат и текст ошибки. Перед отправкой проверь диагностические данные. Не добавляй пароли, коды подтверждения, токены и чужие личные данные.
Не получается войти
Для входа через Discord проверь, какой аккаунт открыт в браузере. Для почты используй «Забыли пароль?» на странице аккаунта. Код входа в клиент подтверждай только после сравнения с кодом в самом клиенте.
Не скачивается установщик
Войди в аккаунт и подтверди предупреждение о риске. Персональная ссылка действует 10 минут в текущем сеансе. Новую ссылку можно получить раз в час. После истечения ссылки дождись времени, указанного в кабинете.
Обновление и восстановление
Закрой клиент и запусти новый установщик. Он обновляет существующую установку и сохраняет настройки. Установщик той же версии позволяет восстановить файлы. Имя EXE совпадает с постоянным именем аддона и показано в личном кабинете.